У вас бывало так, что бродили по интернету, ничего не заполняли, заявок не оставляли, а вам потом звонит менеджер одного из сайтов и озвучивает выгодное предложение? Хочется написать «поздравляю», но увы… «попали»… попали в сети соцфишинга.
Интернет уже давно не анонимен, а наше поведение в сети и наши контакты на вес золота, потому что каждый из нас – потенциальный покупатель.
Соцфишинг (от англ. social, социальная, и fishing — рыбалка) — технология, позволяющая определить контакты посетителей сайта, которые не оставили заявку. И она одна из самых востребованных. Многие крупные компании, банки, маркетинговые агентства и рядовые предприниматели используют её для увеличения продаж.
На сайте устанавливается скрипт, который собирает cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, применяются для аутентификации пользователя, отслеживания сеанса и сбора статистики.
Технология работает так: скрипт на сайте перехватывает сookie-файлы, а затем пробует авторизоваться по ним в социальных сетях или на сервисах электронной почты. Если авторизация возможна, то в СRM-систему продавца передаются контакты, по которым можно связаться напрямую с пользователем.
Законно ли это? Нет.
Нарушается сразу три закона: о связи, о рекламе и о персональных данных. За эти нарушения предусмотрена административная ответственность.
Но даже высокие штрафы не останавливают от использования таких технологий, и в сети много предложений таких сервисов. Говорят, все равно выгодно, т.к. стоимость лида крайне низка.
Я рекомендую своим доверителям не делать так, но некоторые нет-нет, да и да… 🙈
А я это знаю, потому что есть специальные боты, которые анализируют, какие сookie собираются на сайте, и мне иногда не лень это проверить.
На случай вопросов от Роскомнадзора у меня уже есть ответы, которые помогут если не избежать штрафов, то снизить их размер, но я лично считаю такой способ лидогенерации неэтичным.
Что делать пользователям, которые хотят сохранить даже не анонимность, а разумную приватность в сети? Видимо, придется использовать дополнительные меры. Поговорим о них отдельно.